Terms and Conditions

Terms and Conditions.

A.   Website / Catalogue Product Pricing and Descriptions
Every product bought is sold subject to its product description which outlines any further specific conditions that relate to that product including, without restriction, terms and conditions that regarding approximate delivery dates/times, warranties, after-sales support and guarantees.
We undertake all reasonable care to ensure that all the details, prices and descriptions of products in our catalogues and on our website are accurate at the time when they are either entered onto our system or printed. This also applies for promo codes created with the wrong discount. Whilst we endeavour to keep the website as up-to-date and accurate as possible, there may be very rare occasions when the information on the website (including product descriptions) at a certain time may not reflect the position exactly at the point an order is placed. We do not give any warranty as to the accuracy or completeness of the information and cannot be responsible for any errors or omissions or for the results arising from the use of such information.
Please note that we are unable to confirm the price of a product until your order is accepted in line with our order acceptance conditions.
On very rare occasions, an error may occur and goods may be incorrectly priced on our website, mailings and/or catalogues. In these circumstances, we will not be obliged to supply the goods at the incorrect price or in accordance with the incorrect description or at all.
We reserve the right to correct any price errors as we see fit. If such a situation occurs, we will cancel your order and refund the price you have paid, and in addition will use reasonable endeavours to contact you and ask you whether you wish to repurchase the item at the correct price. If we are unable to contact you, we will proceed to cancel your order and refund the price you have paid.
We take every care to ensure that the description and specification of our products are correct at the time of going to press. However, specifications and descriptions of products on this website and in the catalogue are solely to provide an approximate idea of the goods they describe and do not form part of the contract between you and us and are not intended to be binding.

B.   Delivery/Installation:
Items will only be delivered upon of full payment, which must be received at least 7 days prior to the scheduled delivery date.
For companies the delivery will be termed to the agreed payment term.
We deliver the goods within 7 working days of the invoice date, unless it is agreed and/or paid for Urgent Delivery (urgent delivery if possible will be charged by QR.200 fees), On-Hold delivery will be delivered upon request (within 7 working days’ and prior notice required).
We will have a lien on the purchased items till the full payment been done.
In case if no one is available at the address to accept the delivery of the items on the scheduled date and time, the items will be returned to our premises and the customer must pay QR.200 as delivery charges to reschedule the delivery.

C.   Pre-Ordering (ordering or booking goods with down payment):
Any goods Pre-ordering or reservation will be against not less than 30% down payment however the pre-ordered or reserved goods are available in our company primases or under order process from the supplier.

The paid amount is nonrefunded unless goods did not be delivered within 150 days from the date of purchase or the received goods are not according to the measurements or design as agreed on the time of ordering.
And the paid amount will not be refunded if the client did not respond to our calls/requests to complete the payment to proceed on delivery or the client refused the product or showed unlikeness of the product for whatsoever reason unless the reasons that mentioned above.

D.   Storage:
The Free Storage time is 15 days from the date of issuing the invoice. Additional storage time will be charged as below:
-From 15 days until 60Days: 10% of the (Invoice value/Item amount)
-More than 60Days: 20% every month from the invoice/Item amount.
This rule will be applied until the value of the product(s) is not enough to
the value of the storage, then the possessing of the item will be return to the company.

E.   Replacement/Refund:
Replacement: should be done with 7 days from the date of purchase and that termed to the goods should be totally unused and exactly as received at the time of delivery.

Refund: will not be done unless unrepairable defect or the received items are differing from the agreed design or measurements and in case there is no available replacement from the same model or any other similar models.
Items that required installation such as Gazebo or umbrellas are not replicable or refundable after installation unless it has un fixable defection.
*Refund will be made by cheque from IL FIORE ROSSO

F.   Receiving Inspection:
The customer has the right to inspect the delivered items and report about any defection in the time of receiving.
Signing the delivery note means the item(s) is delivered in a good condition.
Replacement or Refund Please refer to the clause (c)

G.   Warranty:
Warranty does not cover the misused or physical damaged products like tear, fire, scratch, etc.
Our products warranty terms are as follow : That is subjected to each product, please refer to the invoice)
-Furniture: starts from 1year warranty for Wicker and Frame.
-Gazebo, Umbrella. shade and Tent: 6month to 1year warranty for metal parts and base and 6 months for Fabric.
-Flooring, fountains: 6 months.
Notice
-Warranty does not cover decoration items e.g. Lights, accessories or any glass components.

Natural hazards, like wind, rain and storm damages are excluded from warranty.

Opening our website and our online shop is an admission that you accepted this term and condition

الشروط والأحكام.
أ‌- أسعار وأوصاف منتجات الموقع / الكتالوج
يتم بيع كل منتج تم شراؤه وفقًا لوصف المنتج الخاص به والذي يحدد أي شروط محددة أخرى تتعلق بهذا المنتج بما في ذلك ، دون قيود ، الشروط والأحكام المتعلقة بمواعيد / أوقات التسليم التقريبية والضمانات ودعم ما بعد البيع والضمانات.
نتعهد بكل العناية المعقولة للتأكد من أن جميع التفاصيل والأسعار وأوصاف المنتجات في كتالوجاتنا وعلى موقعنا الإلكتروني دقيقة في الوقت الذي يتم فيه إدخالها في نظامنا أو طباعتها. ينطبق هذا أيضًا على الرموز الترويجية التي تم إنشاؤها باستخدام الخصم الخاطئ. بينما نسعى جاهدين للحفاظ على موقع الويب محدثًا ودقيقًا قدر الإمكان ، فقد تكون هناك حالات نادرة جدًا قد لا تعكس فيها المعلومات الموجودة على الموقع (بما في ذلك أوصاف المنتج) في وقت معين الموقف بالضبط عند نقطة الطلب وضعت. نحن لا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بدقة أو اكتمال المعلومات ولا يمكن أن نكون مسؤولين عن أي أخطاء أو سهو أو عن النتائج الناشئة عن استخدام هذه المعلومات.
يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على تأكيد سعر المنتج حتى يتم قبول طلبك بما يتماشى مع شروط قبول الطلب لدينا.

في حالات نادرة جدًا ، قد يحدث خطأ وقد يتم تسعير البضائع بشكل غير صحيح على موقعنا الإلكتروني و / أو المراسلات و / أو الكتالوجات. في هذه الظروف ، لن نكون ملزمين بتوريد البضائع بسعر غير صحيح أو وفقًا للوصف غير الصحيح أو على الإطلاق.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار على النحو الذي نراه مناسبًا. في حالة حدوث مثل هذا الموقف ، سنقوم بإلغاء طلبك واسترداد السعر الذي دفعته ، وبالإضافة إلى ذلك سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك وسألك عما إذا كنت ترغب في إعادة شراء العنصر بالسعر الصحيح. إذا لم نتمكن من الاتصال بك ، فسنشرع في إلغاء طلبك واسترداد السعر الذي دفعته.

نحن نحرص على التأكد من صحة الوصف والمواصفات الخاصة بمنتجاتنا في وقت الطباعة. ومع ذلك ، فإن مواصفات المنتجات وأوصافها على هذا الموقع وفي الكتالوج هي فقط لتقديم فكرة تقريبية عن السلع التي يصفونها ولا تشكل جزءًا من العقد بينك وبيننا وليس المقصود منها أن تكون ملزمة.
ب‌- التوصيل/ التركيب:
سيتم توصيل المنتج فقط عند تسديد قیمته كاملة و التی یجب سدادها فی مدة لا تقل عن یومین قبل البدأ فى عملية التوصیل.
بالنسبة للشركات سيكون التوصيل محكوماً بنظام الدفع المتفق عليه مسبقاً.
یتم التوصیل خلال 7 أيام عمل من تاریخ عملیه الشراء إلا إذا کان توصیلاً عاجلاً ( التوصيل العاجل يكون محكوماً بإمكانية التوصيل العاجل تبعاً لظروف التوصيل وذلك مع اعتبار دفع 200 ريال كرسوم.
إذا تم تاجبل التوصیل فلن یتم التوصیل إلا عند الطلب (مع إعتبار 7 أيام عمل بعد يوم طلب التوصیل) , و هذا بعد إستلام مبلغ الفاتوره کاملاً.
للشرکه حق التصرف فی المنتجات محل الشراء ما لم يتم تسديد كافة المبالغ المستحقة علیها.
في حال لم يكن هناك أحد متواجداً فی العنوان لتسلم البضاعة في التاريخ والوقت المحدد، أو في حالة رد البضاعة وعدم الرغبة بالإستلام فعندئذ سيتم إعادة المشتريات إلى مستودعات الشركة وينبغي على العميل تسديد مبلغ 200 ريال كرسوم توصيل قبل إعادة التوصيل.

ت‌- الحجز أو الشراء بالطلب (شراء بضاعة بالطلب أو حجزها مقابل دفعة مقدمة من ثمنها):
يمكن حجز أو شراء منتج مقابل دفعة مقدمة لا تقل عن 30% من الثمن الإجمالي للبضاعة سواء كان المنتج متوافر لدى مخازن شركة الفيوري روسّو أو في طريقه من بلد المنشأ أو سوف يتم طلب المنتج من المصنع (المورّد).
على أن يكون هذا المبلغ المدفوع للحجز أو الطلب غير مسترد إلا فى حالة عدم توصيل المنتج في فترة أقصاها 150يوم من تاريخ الشراء أوعدم توافق البضاعة مع الشكل أو المقاسات المتفق عليها وقت الطلب ولا يسترد هذا المبلغ اذا لم يستجب العميل لدفع باقي المبلغ المستحق وإتمام عملية الشراء لتوصيل المنتج , أورفض العميل للمنتج أو إبداء عدم رغبته بالمنتج لأي سبب آخر غير المشار اليه أعلاه, وبناء عليه يتم الغاء طلب الشراء نهائياً مع عدم إرجاع مبلغ الدفعة المقدمة للعميل.

ث‌- التخزين:
الحد الأقصى لمدة التخزين المجاني لدى مخزن الشركة بعد عملية الشراء هو 15 يوماً اعتباراً من تاريخ الفاتورة.
وقت التخزين الإضافى سيحسب كمايلى:
-من15 يوم الى60 يوم: سيتم إقتطاع مبلغ 10% من قيمة الفاتورة أو المنتجات المخزنة.
-أكثر من 60 يوم: سيتم إقتطاع مبلغ 20% لكل شهر من القيمة المتبقية من الفاتورة/المنتجات المخزنة.
هذا إلى أن لا تكفى قيمة الفاتورة بمصاريف التخزين ومن ثم للشركة حق التصرف الكامل في البضاعة.

ج‌- التبديل/ رد المال:
التبديل: يتم في خلال مدة 7 أيام من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة لم تستخدم قط وخالية من أي آثار للإستخدام وفي نفس حالتها وقت التوصيل.
رد المال: لايتم إلا في حالة عيب غير قابل للإصلاح في البضاعة أوعدم توافقها مع الشكل أو المقاسات المتفق عليها وقت الشراء ولا يتم رد المال إلا في حالة عدم توافر منتج بديل من نفس الموديل أو أي موديل آخر من نفس نوع البضاعة المشتراة.
البضاعة التي تتطلب تركيب مثل الخيام والمظلات لا ترد ولا تستبدل بعد تركيبها الا إذا كانت معيبة عيب غير قابل للتصليح.
*المبالغ المسترده ستکون بشيك بنكي من الفيورى روسُو للتجارة والديكور ومدة إعداد الشيك أسبوعين .
ح‌- الإستقبال والمعاينة:
للعميل الحق بمعاينة المنتجات المستلمة والتبليغ فوراً عن أية عيوب عند الإستلام.
بعد توقيع العمیل على الإستلام سيكون هذا إعتراف ضمنى أنه تم إستلام البضاعة بحالة ممتازة.
التبديل ورد المال: كما هو موضح في بند (ث).

خ‌- الضمان:
لا يغطي الضمان العیوب الناتجة عن الإهتراء والبلى الطبيعيين و لن یتم إستبدال المواد المخدوشة والملوثة والممزقة والمحروقة والمقطوعة بفعل سوء الإستخدام.
شروط و أحکام الضمان کما یلی: (ما لم يتفق فى الفاتورة على غير ذلك).
– الأثاث: تبدأ من سنة ضمان للهیکل و الدعامات.
– الخیم و الشمسیات والمظلات: 6 أشهر ضمان للعیوب الفنیه و سته أشهر للقماش.
ملاحظة
الضمان لا يشمل المنتجات الديكورية مثل الإضاءات والإكسسوارات وأي أجزاء زجاجيّة .
لن يتم تمديد فترة الضمان الأصلي في حال الإصلاح أو وضع لمسات أو استبدال المنتج.
الأضرار نتيجة الكوارث الطبيعية مثل الرياح والأمطار والعواصف مستثناه من الضمان.

دخول الموقع الالكتروني والتسوق عبر السوق الإلكتروني أو تصفحه يعتبر إقرارا بقبول هذه الشروط والأحكام .

X